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VR看车 直播导购 社群营销 重庆消费行业线上服务让人耳目一新

大字 日期:2020-03-17 来源:重庆日报

  重庆小天鹅火锅门店员工正在进行外卖的推广直播。新华社记者 刘潺 摄

  线上VR看车,上门试驾;营业员在线直播卖货;社群营销此起彼伏……最近,随着众多企业和商家复工复产,消费行业各种各样的线上服务让人耳目一新。而这些创新的线上服务,不仅是商家和企业在疫情下复工复产的妙招,也为市民购物消费带来了便捷。

  VR看车,送上门试驾

  想买车,却因疫情影响出不了小区,或者害怕去4S店。怎么办?

  别着急!近期,各路汽车经销商纷纷开展了VR看车、上门试驾服务,可为你解决烦恼。

  以在汽车之家上线此项服务的重庆商社汽车贸易有限公司(下称商社汽贸)为例:消费者进入该公司微信公众号,扫描旗下门店在线看车二维码,打开页面即可通过VR看车服务在线看车、选车。

  重庆日报记者亲自体验发现,上面展示的每一款车,均可在手机屏幕上选择驾驶位、后排等视角裸眼观看。并且,还能够随意拉动画面看仪表盘、方向盘和座椅等车内任何部件、空间及装饰。画面非常清晰、立体,就像自己坐在车里看到的一样。

  车辆内部看完了,只需在屏幕上点击“外观”切换,即可随意调整视角,360°观看车辆外观。

  进入360°逛店看车页面,还能够在线上逛店。此时,店内场景在手机屏幕上逼真地显示出来,拉动画面“走”到每一辆车面前,都会弹出车辆的简介,并可以线上询价。

  顾客在线上看好车后,如果需要试驾,则可直接通过门店在网页上留下联系方式预约试车。随后,门店会将车送上门供顾客试驾。

  商社汽贸相关负责人介绍,VR看车服务推出后引起了不少消费者兴趣。今年2月份,有300多人在该公司的汽车之家线上展厅看了车后,表现出购买意向。这一数字,比去年同期增长168%。

  直播卖货,在线导购

  “这款合资抽油烟机是今年刚出的新品,优点是防过压、防过热、防过流,还能自动清洗。今天直播秒杀价只要2999元,还送一台灶具……”3月12日下午3点,一名网名叫“杨家坪冰洗达人”的导购,开始在苏宁易购App直播间兴致勃勃地向消费者推销商品。

  “杨家坪冰洗达人”实际上是苏宁易购杨家坪店的一名厨卫电器营业员。直播中,只见她一边介绍商品,一边不停切换镜头,从不同角度展示抽油烟机的“全貌”。短短五六分钟后,进入她直播间的观众就达到了1385人。

  疫情发生以来,重庆许多商家都推出了在线直播、在线导购服务。如重庆苏宁近期上线了逾千名专业导购,在线上为消费者提供家电、消费电子和美妆等产品的导购服务。同时,还携手华为、美的和海尔等诸多一线厂商,开展了超过10场直播卖货和在线秒杀活动,吸引了不少消费者购买。其中,该公司在苏宁极物、苏宁观音桥店上线的华为手机专场直播和极物专场直播,就销售了上千台华为手机。

  新世纪百货世纪新都日前完成了自主直播平台建设,并于2月19日正式启用“新都荟”直播小程序开展线上营销。其首场1小时直播,吸引了4万余人观看。

  社群营销多头并进

  除了在线直播、在线导购,不少商家还依托社群营销吸引消费者在线上下单。

  重庆商社集团旗下陆续复工营业的重百、新世纪商都(商场)各门店,通过微商城、部门和品牌社群等社交自媒体渠道,大力推进线上线下一体化营销。其中,仅万州商都(商场)就组建了221个各类社群,在线上广泛开展品牌营销。

  据统计,自2月7日至3月4日,仅重百、新世纪就合计实现线上订单超17万笔,线上销售额达1.2亿元。重庆苏宁则通过苏宁旗下的苏宁推客、苏宁拓客和苏小团等平台,以及微信、微博和QQ等社交工具,建立社群矩阵,在线营销各类商品。到目前为止,苏宁社群矩阵已突破100万个,线上推广效果明显。其中在重庆,通过苏宁各社交矩阵销售的商品金额,每天都超过200万元。

[责任编辑:姜婷]

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